Informations sur les commandes


Êtes-vous une entreprise?

Les entreprises peuvent acheter nos produits hors taxe. Pour cela, veuillez nous envoyer par e-mail votre numéro de TVA, votre adresse de livraison et les détails de votre commande pour obtenir une facture hors taxe. Votre numéro de TVA commence par les deux lettres correspondant à votre pays, suivies d’une série de chiffres. Nous vérifions la validité de votre numéro de TVA sur le site internet de la Commission Européenne.

Méthodes de paiement

Virement bancaire, carte de débit ou de crédit, paypal, espèces dans notre magasin aux Pays-Bas. Nous ne proposons pas de paiement par téléphone. En cas de virement bancaire, nous livrons après réception de la totalité du paiement.

Livraison

Nous livrons au France. Vous pouvez consulter les frais de livraison ci-dessous (il n'y a pas de droits de douane ni de TVA sur l'importation en Europe). Nous livrons également dans d'autres pays d'Europe. Contactez-nous pour obtenir un devis de livraison personnalisé.

Délais de livraison

Les luminaires arrivent dans un délai de 10 jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi dans un délai de 5 jours ouvrés environ. Si vous n'êtes pas chez vous, les colis sont déposés dans un lieu de ramassage proche et vous avez 7 jours pour les récupérer. Notez que nous envoyons souvent plusieurs colis qui peuvent ne pas tous arriver le même jour. Le délai de livraison des mâts de lampadaires est aussi de 10 jours ouvrés. Quand la palette arrive dans votre pays, généralement après 7 jours ouvrés, une entreprise de transport locale vous appelle pour convenir d'une date de livraison.

Frais de livraison

Les luminaires sont envoyés via les services postaux normaux et les frais s’élèvent à 15 € par luminaire. Les mâts de lampadaires sont envoyés via des services de transport de palettes et les frais s’élèvent à 150 € par commande. Ces frais sont automatiquement calculés et appliqués lors du paiement sur notre site internet. Pour les autres pays: envoyez un e-mail pour obtenir un devis d'expédition personnalisé.

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Du lundi au jeudi: sur rendez-vous.
Vendredi et samedi: ouvert de 9h à 17h.
Dimanche: fermé.

Adresse:
Brinkweg 32
7021 BW Zelhem
Pays-Bas
Tel: 04.5800.3675
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Politique de retour

Vous avez jusqu'à 30 jours pour nous informer que vous souhaitez retourner votre commande pour un échange ou un remboursement. Vous serez remboursé du montant total de votre commande, frais d'expédition inclus, sans aucune question. Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de la commande retournée. Veuillez noter que le client est responsable de l'organisation et du paiement de la livraison de retour. Lire la suite...

Récupérez votre commande aux Pays-Bas

Vous pouvez aussi récupérer votre commande aux Pays-Bas ou convenir d’un ramassage avec votre entreprise de transport.

Service clients

E-mail: contact@extensalighting.com
Téléphone: 04.5800.3675
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