Achteraf betalen met Klarna


Wie is Klarna?

Klarna is één van de snelst groeiende organisaties in Europa en betalingsprovider van achteraf betalen. Klanten hoeven alleen de meest noodzakelijke informatie te verstrekken als email adres en geboortedatum om hun aankoop te voltooien.

Hoe werkt achteraf betalen van Klarna?

Op het moment dat u kiest om uw bestelling achteraf te betalen, krijgt u van Klarna separaat een factuur via email. Deze factuur betaalt u aan Klarna in plaats van aan Extensa, uiterlijk 14 dagen nadat u de bestelling hebt ontvangen. Het makkelijkst is om de factuur via de Klarna app te betalen. Maar u kan hem ook via de online portal op klarna.com betalen.

Kredietcheck, of niet?

Zowel Extensa als Klarna zullen geen kredietcheck doen die impact heeft op uw kredietwaardigheid. Het is wel mogelijk dat Klarna een ‘niet-geregistreerde’ navraag doet, dit heeft geen effect op uw kredietwaardigheid.

Uw bestelling houden? Of terugsturen?

Is uw bestelling niet naar wens? Stuur uw bestelling dan terug naar Extensa. Stuurt u een deel terug dan wordt dat bijgewerkt op de factuur. Download de Klarna app en log hier op in om uw retour te regelen. U kan uw betaling dan pauzeren totdat alles geregeld is.

Hoe betaalt u aan Klarna?

Nadat uw bestelling verzonden is krijgt u een melding en heeft u 14 dagen de tijd om uw factuur te betalen met iDEAL of automatische incasso door in te loggen op de Klarna app of klarna.nl.

Wat gebeurt er als ik te laat betaal?

Klarna berekent geen kosten voor het gebruik van Betaal later. Als u nog niet aan Klarna hebt betaald op de uiterste betaaldatum genoemd in de betaalinstructies, wordt er per e-mail kosteloos een eerste herinnering gestuurd met een nieuwe betalingstermijn van 14 dagen. Bij de tweede herinnering zal Klarna €13,50 aanmaningskosten in rekening brengen.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling wil annuleren?

Neem contact op met onze klantenservice van Extensa wanneer u uw bestelling wilt annuleren. Zodra Extensa de annulering heeft verwerkt, ontvangt u het bedrag binnen 30 dagen terug op dezelfde manier als waarmee u betaald hebt.

Ik heb een factuur ontvangen, maar de goederen nog niet?

U hoeft nog niet te betalen wanneer u de bestelling nog niet hebt ontvangen. We adviseren u om contact op te nemen met de klantenservice van Extensa om naar een update te vragen. Neem daarnaast ook contact op met Klarna's Customer Service Team zodat zij de vervaldatum van de betaling kunnen uitstellen. Of regel het heel makkelijk in de Klarna app.

1