Returpolicy

Du har upp till 30 dagar på dig att meddela oss att du vill returnera din beställning för ett utbyte eller en återbetalning. Du kommer då att få en återbetalning för hela beställningsbeloppet inkl. fraktkostnader, utan frågor. Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi har fått orderreturen.

Observera: kunden är ansvarig för att ordna och betala för små paket kan skickas med vanlig postservice. För beställningar som kommit på pallar kan du använda en palltransportservice som DHL Europallet.

Min beställning anlände med skador
Skadades din beställning under transporten? Om så är fallet, låt oss veta så snart som möjligt så kommer vi att ordna med reservdelar som ska skickas till dig.

Min produkt är felaktig
Om det blir fel på din produkt inom garantiperioden har du rätt till reservdelar/produkter. Vi kommer att informera dig om vad du ska göra härnäst. Observera att Extensa inte ansvarar för felaktig installation, konstruktion och grund som utförs av en tredje part.

Hur ser returprocessen ut?
För alla returer vänligen mejla oss på: contact@extensalighting.com och vänta på ytterligare instruktioner.

Du kan också ladda ner detta modellformulär för att skicka din retur på papper:

Ladda ner mall för ångerblankett

1